Saber como vender un producto o servicio puede ser un desafío, y para ayudarte te dejamos 10 consejos que podrás utilizar para aumentar tus posibilidades de éxito.
Vender un producto requiere una combinación de estrategias, técnicas y habilidades de comunicación que vamos a ver en este artículo.
Además, más abajo tendrás un ejemplo práctico de como vender un producto o un servicio y no morir en el intento.
¿Cómo vender un producto o servicio?
Para tener éxito en la venta de tu nuevo producto o servicio, debes seguir una serie de pasos y estrategias que te ayudarán a alcanzar ese objetivo.
En este artículo, te dejamos 10 aspectos clave que debes tener en cuenta a la hora de vender tu servicio o producto:
Identifica las necesidades de tus clientes
Antes de nada, debes tener claro que para crear un producto o servicio tienes que conocer las necesidades y deseos de tus clientes para poder adaptar ese producto o servicio a sus demandas.
Nuestro consejo es que hagas una buena investigación de mercado, encuestas o preguntas para recopilar información valiosa.
Conoce a tu público objetivo
Pero, para realizar esas encuestas o preguntas, necesitas conocer a quién te diriges (tú público objetivo) para ajustar tu estrategia de venta.
Para eso, analiza:
- las características demográficas
- los intereses
- o el comportamiento de tu público objetivo.
Destaca las características y beneficios de tu producto
Una vez tengas claro quién es tu público objetivo, debes comunicarle las ventajas y beneficios que ofrece tu producto o servicio.
En este punto, es importante centrar esa comunicación en “cómo tu producto resolverá los problemas o necesidades de tus clientes y cómo los ayudará a mejorar su vida o negocio”.
Conoce a tu competencia
Siempre que vamos a crear un producto o servicio, es muy importante investigar a la competencia y analiza cómo se posiciona en el mercado.
Debes identifica sus fortalezas y debilidades para poder crear y ofrecer algo diferente y saber cómo desarrollar tu propuesta de valor para destacar entre la competencia.
Establece una propuesta de valor única
Uno de los puntos más importantes a la hora de conseguir tener éxito en la venta de un producto o servicio, es definir qué hace especial a tu producto o servicio en comparación con la competencia, o sea, tú propuesta de valor.
Para ello, destaca aquellas características o beneficios que te diferencian y que quizás no se encuentran en otros productos similares.
Utiliza estrategias de marketing efectivas
Una vez tengas tu propuesta de valor bien definida, puedes utilizar diferentes estrategias de marketing digital para dar a conocer tu producto o servicio a tu público objetivo.
Crea una estrategia de marketing digital que incluya el uso de redes sociales, publicidad online, email marketing y otras herramientas.
Por ejemplo, en el email marketing puedes usar una herramienta efectiva como Mailrelay para enviar newsletters con las características, los beneficios y ventajas de tu producto para conocimiento de tu comunidad de una forma más personalizada.
Crea una estrategia de precios adecuada
Debes dedicar un tiempo a definir un precio justo y competitivo que refleje el valor de tu producto o servicio.
Para ello, puedes considerar los costos de producción, el margen de beneficio deseado y los precios de la competencia para determinar el precio más adecuado.
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Utiliza técnicas de venta persuasivas
Otro punto interesante para saber vender un producto con éxito es utilizar técnicas de venta persuasivas para convencer a tus clientes de que tu producto o servicio es la mejor opción.
Si no conoces este tipo de técnicas deberías aprenderlas y luego usarlas junto con argumentos sólidos como: casos de éxito y testimonios de clientes satisfechos.
Ofrece un excelente servicio al cliente
Otro paso esencial, es ofrecer un servicio al cliente de calidad en todas las etapas del proceso de venta.
Por ejemplo, debes poder responder rápidamente a consultas, ofrecer soporte técnico, y mostrar siempre interés en resolver los problemas de tus clientes.
Mejora constantemente tu producto o servicio
Y finalmente, nunca te conformes con lo que ya tienes, busca siempre cómo mejorar tu producto o servicio para seguir ofreciendo valor añadido a tus clientes.
Para ello, haz investigaciones, evalúa el feedback de tus clientes y busca formas de innovar y diferenciarte.
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Y ahora que ya sabes los pasos clave para vender un producto, te dejo un ejemplo práctico.
Como vender un producto ejemplo práctico
En este ejemplo práctico de cómo vender un producto, vamos a ver un posible proceso para vender una licuadora.
1. Investigación y conocimiento del producto
Antes de vender la licuadora, debemos conocer todas sus características, beneficios y ventajas sobre otros productos similares en el mercado. Por ejemplo:
- Marca, modelo y capacidad.
- Características especiales (por ejemplo, varios niveles de velocidad, función de pulso, etc.)
- Materiales con los que está hecha.
- Beneficios para el cliente (preparar batidos saludables, picar hielo, facilidad de limpieza, etc.)
2. Identificación del público objetivo
En este paso, debemos saber quiénes son nuestros clientes potenciales.
Ejemplo: familias, deportistas, amantes de la cocina, etc.
3. Estrategia de venta
Usa técnicas de marketing para dar a conocer tu licuadora a tu público objetivo.
Ejemplo: Demostración en vivo en una tienda departamental.
4. Acercamiento al cliente
Por ejemplo, puedes enviar newsletters animando a tu potencial cliente sobre los beneficios de incorporar los batidos naturales en su dieta y mencionando que tienes algo que le podrá interesar.
5. Presentación del producto
Ejemplo: “Esta es la licuadora [nombre de la marca]. Es perfecta para preparar batidos, sopas y salsas. Tiene [x] velocidades y también una función de pulso. Además, es súper fácil de limpiar y el precio es muy rompedor en relación al mercado.”
6. Resaltando beneficios y resolviendo dudas y objeciones
Ejemplo: Cliente: “Ya tengo una licuadora en casa”. Vendedor: “Entiendo, pero lo que hace especial a esta licuadora es su capacidad para picar hielo y su potente motor que garantiza una mezcla homogénea. Además, con su diseño moderno y el precio de oferta, será una grande compra para tu cocina.”
7. Cierre de la venta
Ejemplo: “¿Qué te parece si pruebas esta licuadora hoy? Te garantizo que notarás la diferencia desde el primer uso. Además, por la compra hoy, te obsequiamos un libro de recetas para que aproveches al máximo tu nueva licuadora.”
8. Postventa
Una vez que el cliente haya realizado la compra, es importante hacer un seguimiento para saber si está satisfecho con el producto. Esto también puede ser una oportunidad para ofrecer productos relacionados o pedir una recomendación.
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Conclusión
Como has visto, saber cómo vender un producto o servicio tiene su proceso, es importante tenerlo claro y saber que el éxito en las ventas no solo depende del producto, sino de cómo lo presentas, cómo manejas las objeciones y cómo estableces una relación de confianza con el cliente.
Esperamos que esta guía te haya sido de utilidad a la hora de empezar a vender tus productos.